1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) согласно законодательства составляет 1 месяц, даже если она не указана, с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях.

Статья 25 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Претензии по качеству деталей не принимаются в случае несоблюдения покупателем:

- на детали, имеющие механические повреждения (следы вскрытия или ремонта);

- на детали, имеющие следы неправильной установки или неправильной эксплуатации.

- на детали, повреждения которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля. 

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.(п. 7 статья 5 Федерального закона «О защите прав потребителя»)

Качество запчастей гарантируется фирмами производителями. Гарантийный срок исчисляется с момента получения запчастей покупателем

На оригинальные запчасти устанавливается гарантийный срок 2 месяца, если более длительный срок не был установлен заводом изготовителем. На остальные запчасти предоставляется гарантия на установку в течение 14 календарных дней. Гарантия  не предоставляется  на  запасные части, подверженные естественному износу, такие как:

Для возврата некачественного товара необходимо предоставлять следующий комплект документов:

  1. Документы, свидетельствующие о покупке данной детали;

  2. Заказ-наряд на установку этой детали, выданный сертифицированным сервисным центром (если Товар является «неоригинальным»), либо официальным дилером (если Товар является оригинальным»), в котором должны быть указаны следующие сведения: государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля (номер шасси), марка автомобиля, тип двигателя, ФИО владельца, пробег автомобиля на момент установки данной детали;

  3. Заказ-наряд на выполнение работ по замене сопряжённых узлов и агрегатов, если это необходимо;

  4. Копию документа, подтверждающую оплату данных видов работ;

  5. Копию сертификата сервисного центра, дающую право на занятие данной деятельностью;

  6. Заключение сервисного центра о причинах неисправности детали, выполненное на фирменном бланке;

  7. Полностью заполненный Акт о неисправности.

  8. Неполное заполнение документов или непредставление какого-либо из документов может повлечь за собой отказ в рассмотрении гарантийного случая.

В случае отсутствия на эти возвратные запчасти пакета документов компания проводит собственную экспертизу и выносит решение.

Закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя: 

- Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.

- Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.

- В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца (изготовителя, уполномоченную организацию, импортера) письменно.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру), расходы на ее проведение. Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением (на хранение и транспортировку товара). Оспорить заключение такой экспертизы потребитель вправе в судебном порядке.


Гарантия на Б/У запчасти:

Продавец информирует Покупателя, что соответствие бывшего в употреблении товара должно быть подтверждено установленным требованиям, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют, поэтому покупая товар бывший в употреблении, Покупатель (потребитель) дает свое согласие на самостоятельную установку и проверку товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара.

Возврат запчастей осуществляется при выполнении условий:

Исключения:

  1. Детали и части кузова, отрезанные по вашим размерам (отрезные детали) – возврату и обмену не подлежат.
  2. Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия) – возврату и обмену не подлежат.
  3. Электропроводки (косы) – возврату и обмену не подлежат.

На все б/у детали специалисты нашей организации наносят специальные отметки краской и (или) идентификационные стикеры. При установке деталей на автомобиль запрещается смывать, уничтожать, снимать или частично повреждать эти отметки. В противном случае претензии по качеству запасных частей рассматриваться не будут, денежные средства не возвращаются!